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在日本买的电饭煲遭遇维修烦恼

来源:本站 作者: 发布时间:2018-10-06 01:54:39 人气: [ ] 查看评论

  马桶盖、电饭煲、榨汁机……随着出国旅游的便利,海淘“洋货”的日益盛行,不少市民已经不再满足于淘海外的奢侈品、奶粉、化妆品等,小家电正逐渐成为新宠。但并非“国外的月亮比较圆”,大家不远万里、不惜花高价淘到的“洋家电”,也有“水土不服”的症状,而维修就成了一个大难题。

  “从日本带回来的电饭煲坏了,大家知道哪里有修吗?”近日,市民吴女士无奈在微信朋友圈里发问,想让网友帮忙出出主意。

  吴女士说,这款象印电饭煲是去年年底她去日本时辛辛苦苦“抢”回来的,当时花了差不多5000元人民币。前段时间,吴女士搬了新家,就把电饭煲拿出来使用,希望给家人煮一顿香喷喷的米饭。

  没有经验的吴女士将电饭煲插头直接插在家里的插座上,这下,电饭煲就“罢工”了。在朋友的提醒下,吴女士才知道原来这电饭煲要用110V电的,而家里的电压是220V的,必须配备一个变压器才能正常使用。知道真相的吴女士懊悔不已,但更让她郁闷的是,花了大价钱买回来的电饭煲居然无处可修。

  吴女士了解到,她的电饭煲还在保修期内,可以寄到日本去维修,而人为使用不当导致的故障,则需要吴女士支付维修费用。“先不说维修费用多少,光运费就要好几百了,实在是不值得。”吴女士又了解到,绍兴地区也没有该品牌的专柜,要维修就更找不到地方了,吴女士不知道该拿这只损坏的电饭煲怎么办才好。

  早前有媒体报道,今年春节期间,中国游客赴日本购物消费近60亿元人民币。其中,智能温控马桶盖、电饭煲、美容仪等小家电,成为中国游客抢购的热门商品。

  “最近两年,国内消费者到海外购物开始有明显改变,大家将抢购的目标从奢侈品转向生活用品。”在柯桥某外贸公司工作的小江经常要到韩国、日本出差,他告诉记者,每次出国前,亲戚、朋友都会托他代购东西,最多的就是电饭煲、榨汁机、电吹风、美容仪等小家电。

  “大家找我代购也是有理由的,同一品牌的产品,在国外买确实要比国内省不少钱。”小江举了个例子,一款韩国某品牌榨汁机,国内卖4000多元,而韩国本土折合人民币只需要3000元左右。

  “前年从韩国买回来的食品料理机用起来确实不错,可坏了之后无法维修。”市民赵女士说,料理机用了一年多,前两天突然无法正常工作,但在国内根本找不到售后服务网点。

  记者采访某国内品牌家电特约维修点了解到,海淘家电虽然很方便,但售后服务却是一大问题。虽然有一些国外的品牌企业提供全球联保服务,但操作起来并非那么容易。

  进口小家电售后维修难,不少市民只好另寻出路。这不,网上一些维修业务火了起来。

  记者随意在某购物网站输入“小家电维修”,就跳出不少店铺,一家销量排名靠前的维修店铺,近一个月就接了297笔维修生意。在商品介绍中,该店的维修种类包括进口榨汁机、马桶盖、净化器、吹风机等,几乎所有的电器都能修理。而维修故障则包括常见的故障代码、误插220V修复、不通电、漏气、无显示等修复。

  记者询问客服维修流程,对方称,同城立等可取,外地寄修,来回寄送费用由买家承担。

  不想来回寄送,那柯桥有这样的修理店吗?记者走访市场了解到,专门针对进口小家电的修理店没有,但一些传统电器修理店也可以承接这些“洋家电”。港越路上一家修了十几年电器的维修店老板介绍说,这两年来送修的洋品牌小家电确实越来越多。

  “目前碰到最多的问题是误插国内220V电压烧坏。修理这些进口家电,难的不是技术,而是缺配件。”该老板说,原装进口家电主要在海外生产,压缩机、控制芯片等零部件都要海外采购,如果拿不到这些配件那基本就修不好了。

  “国外市场上销售的小家电与国内销售产品执行的制造标准不同,直接拿到国内来用,很可能出现 水土不服 问题。”绍兴海翔家电经营部负责人包海翔说,日本、美国等国家的家庭用电电压为110伏,而中国家庭用电电压为220伏,不知情的市民如果不用变压器,一下就烧坏了。

  “我之前看新闻里说大家都去日本抢马桶盖,其实日本的很多地方水质偏软,如果直接拿日本当地销售的智能温控马桶盖回来使用,时间久了,可能会出现水垢堵塞出水孔等问题。”包海翔举了个例子。

  “都说日本电饭煲煮出来的饭好吃,其实跟当地的米也有关系。正是由于日本米的特性和电饭煲搭配在一起,煮出来才会特别好吃。”包海翔说,所以大家千万不要盲目迷信“国外的月亮”,毕竟适合自己的东西才是最好的。

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